Od października numer alarmowy 997 będzie obsługiwany przez operatora numeru 112. Dla mieszkańców w praktycznym wymiarze nic się nie zmieni, numer alarmowy 997 nadal będzie funkcjonował, ale po jego wybraniu dzwoniący połączy się nie z dyżurnym policji, tylko z operatorem numerów alarmowych Centrum Powiadamiania Ratunkowego. Zmiana operatora ma przede wszystkim spowodować jak najszybsze uzyskanie pomocy przez zgłaszającego, a także odciążyć dyspozytorów służb ratowniczych, do których często trafiają bezzasadne wezwania. Operator, z którym połączymy się wybierając numer 112, zbierze wszystkie informacje dotyczące naszego zgłoszenia i w formie elektronicznej przekaże je dyżurnemu policji. Dyżurny na podstawie tych informacji podejmie decyzję o sposobie interwencji. Proces przejmowania obsługi numeru alarmowego 997 przez Centra Powiadamiania Ratunkowego w całej Polsce rozpoczął się w kwietniu i będzie trwał do grudnia, obejmując po kolei poszczególne województwa. Teraz przełączanie jest prowadzone w Małopolsce. Ma potrwać do połowy października. Proces zakończył się już w województwie śląskim, opolskim, świętokrzyskim, kujawsko–pomorskim, lubuskim, warmińsko–mazurskim, lubelskim, podkarpackim i pomorskim.
